DOVE POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI DI SPONTEX SHOP ONLINE?

I prodotti SPONTEX SHOP ONLINE sono acquistabili direttamente on-line sul sito https://www.spontex.shop.
Scegli i prodotti, aggiungili al carrello e seguendo la procedura d'acquisto sarai accompagnato al completamento del tuo ordine, alla scelta del tipo di pagamento fino alla conferma della transazione.

I PREZZI SONO COMPRENSIVI DI IVA?

Si, i prezzi online sono comprensivi di IVA.

COME RIEMPIRE IL CARRELLO?

Dopo aver cliccato sul prodotto che desideri acquistare arriverai sulla scheda prodotto con tutti i dettagli. Puoi selezionare le quantità e cliccare su «Aggiungi al carrello» per inserire il prodotto nel tuo carrello. Potrai quindi scegliere se concludere il tuo ordine e pagare oppure continuare i tuoi acquisti sullo shop online.

COME ARRIVO ALLA CASSA?

Dopo aver completato il tuo carrello puoi procedere all'inserimento dei dati richiesti e scegliere il metodo di pagamento: carta di credito, carta prepagata, PayPal, bonifico bancario o contrassegno. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, agli istituti bancari nostri partner, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.

È PREVISTO UN IMPORTO MINIMO PER ORDINARE ONLINE?

No, non è previsto un importo minimo di ordine.

QUALI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?

Su SPONTEX SHOP ONLINE sono accettate le carte di credito dei seguenti circuiti: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express, Diners Club International e JCB.

COME FUNZIONA IL PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO?

Se scegli di fare acquisti su SPONTEX SHOP ONLINE pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato. Di seguito trovi i dati per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario:

Banco BPM S.p.A.
ABI: 5034
CAB: 10902
CIN: R
IBAN: IT05B0503410902000000014021
BIC/SWIFT: BAPPIT21AR9
Conto Intestato a: New Works Webtech S.r.l.
C/C n°: 14021
Causale: indica la data e il numero di ordine riportati nell'email di conferma.

Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).

COME FACCIO AD AVERE LA FATTURA DEL MIO ORDINE?

I clienti che desiderano ricevere la fattura relativa al proprio ordine devono farne richiesta durante la fase di checkout, prima di procedere al pagamento. Basterà cliccare sulla voce "Desidero ricevere fattura" e inserire i propri dati fiscali. La copia della fattura verrà inserita nel pacco e si potrà richiedere la versione digitale via email al servizio clienti.

COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È CONFERMATO?

Una volta completato l’ordine riceverai all’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni. Se dovessi aver ricevuto la conferma di avvenuto di pagamento dalla tua banca ma non dallo shop, entro 24h riceverai anche la conferma d'ordine.

DOVE È POSSIBILE RICEVERE LE SPEDIZIONI SPONTEX SHOP ONLINE?

Spediamo su tutto il territorio nazionale italiano (comprese le Isole), in Europa e in tutto il mondo.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

I costi di spedizione sono visualizzabili al checkout inserendo tutti i dati di destinazione.

CI SONO COSTI DOGANALI PER LE SPEDIZIONI ESTERE?

Le spedizioni nei Paesi esterni all’area dell’Unione Europea possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. Per i paesi citati New Works Webtech Srl non può prevedere l'ammontare di tali spese che sono a carico dell'acquirente e che dovranno essere pagate al momento della consegna dei prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

POSSO SCEGLIERE DI SPEDIRE AD UN INDIRIZZO DIVERSO DALLA MIA RESIDENZA?

Certamente, durante la fase di checkout è possibile scegliere l'opzione "Consegna presso altro indirizzo" e compilare i dati richiesti. Dopo il pagamento dell'ordine l'ordine viene velocemente evaso e affidato al corriere e non è possibile intervenire tempestivamente per cambiare l'indirizzo di spedizione.

COME VIENE CONFEZIONATO IL MIO ORDINE?

A seconda del luogo di spedizione e della quantità di prodotti vengono impiegati sistemi di imballaggio differenti per garantirne il trasporto in ottime condizioni.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

In Italia la consegna avviene tipicamente entro due giorni lavorativi dal ricevimento della mail di avvenuta spedizione, ma può slittare per effetto della difficoltà a raggiungere certe zone geografiche oppure per indisponibilità del prodotto o del ricevente.
In Europa i tempi di consegna sono di circa 3-5 giorni lavorativi.

COME FACCIO A SAPERE DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?

Quando il tuo ordine verrà preso in carico dal corriere riceverai un’email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto o un sms con il link di tracking per monitorare la spedizione. Attraverso il sito del corriere che ha preso in affidamento la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.
Se non hai ricevuto l'email verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email.

NEL CASO IN CUI IL PACCO MI SIA CONSEGNATO DALLO SPEDIZIONIERE DANNEGGIATO COME MI DEVO COMPORTARE?

Qualora si ricevano dei pacchi dal corriere con mittente SPONTEX SHOP ONLINE visibilmente danneggiati, rotti o macchiati ti preghiamo di respingere la spedizione al mittente. Ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, in questo caso ti preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con riserva". Anche in questo caso SPONTEX SHOP ONLINE provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di SPONTEX SHOP ONLINE.

NEL CASO IN CUI I PRODOTTI ALL'INTERNO RISULTINO DETERIORATI COSA POSSO FARE?

Ti chiediamo di avvisare tempestivamente il servizio clienti tramite la mail customercare@spontex.shop segnalandoci il problema e corredando la mail con delle foto dei prodotti se ti è possibile. Riceverai assistenza per la risoluzione della segnalazione.

POSSO RESTITUIRE UN ORDINE PERSONALIZZATO?

I prodotti personalizzati, proprio per questa loro caratteristica intrinseca non possono essere restituiti e rimborsati.

DEVO AVERE UN ACCOUNT SPONTEX SHOP ONLINE PER FARE UN ORDINE?

No, puoi acquistare scegliendo di proseguire velocemente con l'inserimento della tua mail. Ti consigliamo comunque di creare un Account per rimanere aggiornato sulle nostre novità, riprendere velocemente il pagamento di ordini non conclusi, acquistare nuovamente online con facilità.

COME POSSO CREARE UN ACCOUNT SU SPONTEX SHOP ONLINE?

Puoi velocemente creare il tuo account a questo link.
In questo modo potrai avere sempre sotto controllo il tuo carrello e lo stato dei tuoi ordini.

NON RIESCO A REGISTRARMI O A CONCLUDERE L’ACQUISTO, COSA POSSO FARE?

Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto su SPONTEX SHOP ONLINE Online Shop, ti consigliamo di aggiornare o cambiare il tuo browser di navigazione (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile. Se non ti ricordi la password inserisci la tua email nell’opzione “Ho dimenticato la mia password” e riceverai a breve un email di recupero password. Controlla sempre che non finisca nello spam o posta indesiderata.
Qualora continuassi a riscontrare problemi, ricorda che il Servizio Clienti è a tua completa disposizione, scrivici a customercare@spontex.shop.

COME FACCIO A CREARE UN ACCOUNT SE HO GIÀ ACQUISTATO INSERENDO SOLO LA MIA MAIL?

Puoi completare la registrazione del tuo account qui.
Segui la guida per ottenere la tua password di accesso all'area personale dello shop.

HO DIMENTICATO LA PASSWORD, COSA DEVO FARE?

Clicca su "Hai dimenticato la password?" in questa pagina: riceverai una email con le istruzioni da seguire per il recupero delle credenziali.

COME POSSO MODIFICARE I MIEI DATI PERSONALI?

Dopo esserti registrato, nella tua area personale dello shop puoi visualizzare e modificare i tuoi dati a questo link.

E' POSSIBILE MODIFICARE L'ORDINE DOPO IL PAGAMENTO E LA RICEZIONE DELLA CONFERMA DI SPEDIZIONE?

Il processo di elaborazione dell'ordine e l'affidamento del pacco ai corriere è veloce e non assicuriamo di riuscire a intervenire tempestivamente con modifica dei dati di spedizione o composizione dell'ordine. In ogni caso invia le tue segnalazioni al servizio clienti tramite mail per ricevere assistenza.

COME POSSO RICERCARE I PRODOTTI DI SPONTEX SHOP ONLINE?

All'interno dello shop SPONTEX SHOP ONLINE può scegliere diverse tipologie di prodotti. Puoi ricercare per codice e nome prodotto nella barra di ricerca che trovi in alto a destra.

QUAL È IL MODO MIGLIORE PER UTILIZZARE I PRODOTTI PER LA PULIZIA SPONTEX?

Trovi i consigli per l'uso di ognuno dei nostri prodotti sulla confezione. Basta seguire le nostre linee guida per utilizzare il prodotto nel miglior modo.

I PRODOTTI SPONTEX SONO TESTATI SUGLI ANIMALI?

No, sono testati esclusivamente dal nostro riccio ;)

QUANTO DURANO I PRODOTTI? DOPO QUANTO LI DEVO BUTTARE?

Trovi i consigli per l'uso di ognuno dei nostri prodotti sulla confezione per prestazioni e durata ottimali. Tuttavia, la durata dei prodotti dipende dal loro uso, quindi non possiamo fornire una durata precisa e univoca.

DOVE DEVO GETTARE I PRODOTTI SPONTEX?

Alcuni dei nostri prodotti sono riciclabili. Per maggiori informazioni sulle modalità di smaltimento, visita il sito del tuo comune.

QUALI PRODOTTI SPONTEX POSSONO ESSERE GETTATI TRA I RIFIUTI ORGANICI?

I prodotti della gamma Origin Spontex sono 100% biodegradabili ed è possibile gettarli tra i rifiuti organici, se utilizzati solo con acqua.

COME FUNZIONA LA TECNOLOGIA GRASSO-STOP UTILIZZATA NELLE VOSTRE SPUGNE?

La tecnologia Grasso-Stop è un trattamento esclusivo sviluppato da Spontex e applicato sulle nostre fibre durante la produzione in modo che la parte abrasiva delle spugne non trattenga il grasso.

COME FANNO LE SPUGNE ABRASIVE A ESSERE ANTIGRAFFIO?

Tutte le nostre spugne abrasive antigraffio sono progettate per preservare le superfici delicate. Test sistematici assicurano che la parte abrasiva della spugna non generi nessun graffio visibile all'occhio. In ogni caso, si consiglia di testare prima la spugna utilizzandola su una piccola parte di superfice prima di iniziare a pulirla.

QUALI SONO LE SPUGNE PIÙ ADATTE PER LE SUPERFICI DELICATE?

Spontex ha sviluppato le tecnologie Zero Graffi e Flash che puliscono in modo efficace senza graffiare. La spugna Zero Graffi e il pad Flash saranno i tuoi migliori alleati per la pulizia di pentole e bicchieri!

CI SONO MOLTI TIPI DI PANNI IN MICROFIBRE, COME FACCIO A SCEGLIERE QUELLA GIUSTA PER CIASCUNA SUPERFICIE?

Per trovare il tuo panno in microfibre ideale consulta la nostra guida a questo

LE MICROFIBRE SI DEVONO UTILIZZARE CON I DETERGENTI PER LA CASA?

Si, le microfibre possono essere utilizzate con i detergenti per la casa ma sono estremamente efficaci anche solo con acqua.

LE MICROFIBRE SI POSSONO UTILIZZARE CON LA CANDEGGINA?

Si, è possibile utilizzare la candeggina con la maggior parte dei panni in microfibre, ma ciò può causare lo scolorimento del tessuto. Dopo aver utilizzato la candeggina, risciacquare accuratamente il panno.

QUANTE VOLTE POSSO LAVARE I PANNI IN MICROFIBRE IN LAVATRICE?

Le microfibre Spontex sono progettate per resistere a 500 lavaggi a 60°C. Non utilizzare l'ammorbidente in quanto riduce l'efficacia delle microfibre.

PERCHÉ NON SI PUÒ UTILIZZARE L'AMMORBIDENTE PER LAVARE I PANNI IN MICROFIBRE?

L'ammorbidente potrebbe entrare nelle microscopiche fibre del tessuto facendo perdere efficacia alle microfibre.

COME FACCIO A SCEGLIERE UN SISTEMA LAVAPAVIMENTI?

Per aiutarti abbiamo creato una guida

COME PULISCO IL RICAMBIO DEL MIO SISTEMA LAVAPAVIMENTI?

Tutti i ricambi dei nostri sistemi lavapavimenti sono in microfibre e possono essere lavati in lavatrice.
Attenzione: non usare l'ammorbidente o l'asciugatrice così da preservare l'efficacia delle microfibre.

DOVE SONO PRODOTTI GLI ARTICOLI SPONTEX?

Spontex è la bella avventura iniziata nel 1932 nella nostra fabbrica di Beauvais, con il lancio della prima spugna vegetale. Sì, proprio la prima! Con il suo mix di cotone, pasta di cellulosa e lino, è diventata indispensabile per le faccende domestiche di tutte le case.

COME CONOSCERE LE PROMOZIONI IN CORSO E RICEVERE SCONTI?

Il primo passo per acquistare in modo conveniente online è registrarsi alla newsletter a questo link.
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